Política de reembolso

Cambio de artículos
Los artículos solo se sustituyen si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, visita nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones.

Costes de envío de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos costes no se reembolsan y se deducen del importe a devolver.

Información de envío
Dependiendo de tu ubicación, la devolución puede tardar un tiempo en llegarnos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del paquete devuelto.

Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, recibirás un correo de confirmación. Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobación, el importe se reembolsará automáticamente en pocos días al método de pago original.

Ayuda con el reembolso
Aún no has recibido tu reembolso? Comprueba primero tu cuenta bancaria. Después contacta con tu banco. Si tras estos pasos sigues sin recibirlo, contáctanos en info@ezspa.nl.

Hulp bij terugbetaling
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Als je niets hebt ontvangen, neem dan contact op met jouw bank. Mocht je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ezspa.nl.