Política de privacidad

En Ezspa nos importa tu privacidad. Aquí abajo explicamos qué datos tratamos, por qué lo hacemos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

Quién trata tus datos

Ezspa es un nombre comercial de JL Enterprises.
Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Países Bajos
Registro mercantil (KvK) 76478378
Correo: info@ezspa.nl

Si tienes alguna duda sobre tus datos, escríbenos. Respondemos en el plazo de un mes.

Qué datos, para qué y durante cuánto tiempo

Tu pedido

Nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono y lo que has pedido.

Para qué: para ejecutar el contrato de compraventa, entregarte el pedido y llevar la contabilidad.
Base jurídica: ejecución del contrato y, para la contabilidad, una obligación legal.
Plazo de conservación: siete años, porque la Agencia Tributaria neerlandesa nos lo exige.

Tu pago

El pago se tramita a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Nosotros vemos si un pago ha salido bien, pero no accedemos a los datos completos de tarjeta o cuenta.

Para qué: para procesar tu pago.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Plazo de conservación: siete años para la contabilidad.

Contacto con atención al cliente

Tu nombre, tu correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

Para qué: para responder a tu consulta y poder consultar después qué se acordó.
Base jurídica: ejecución del contrato, o nuestro interés legítimo en prestar un buen servicio.
Plazo de conservación: dos años desde el último contacto.

Tu valoración

El nombre que indicas, tu puntuación y el texto que escribes, y si tu pedido nos consta.

Para qué: para mostrar tu valoración junto al producto y poder acreditar que procede de un comprador real.
Base jurídica: tu consentimiento.
Plazo de conservación: hasta que pidas que se elimine la valoración.

La newsletter

Tu correo electrónico y si abres nuestros mensajes.

Para qué: para enviarte ofertas y novedades.
Base jurídica: tu consentimiento.
Plazo de conservación: hasta que te des de baja. Puedes hacerlo con el enlace al final de cada mensaje o escribiéndonos.

Tu visita a la web

Dirección IP, tipo de navegador, qué páginas ves y por qué página entras y sales.

Para qué: para que la web funcione, detectar fallos y entender qué buscan los visitantes.
Base jurídica: para las cookies necesarias, nuestro interés legítimo; para las demás cookies, tu consentimiento.
Plazo de conservación: consulta el plazo por cookie en tus ajustes de cookies.

Quién recibe tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a ejecutar el pedido, y únicamente lo necesario para ello:

• Shopify, la plataforma sobre la que funciona esta tienda y donde se procesa tu pedido.
• Nuestro proveedor de pagos, que gestiona tu pago.
• El transportista que entrega tu paquete. Recibe tu nombre, tu dirección y normalmente tu correo o teléfono para el aviso de entrega.
• 17TRACK, el servicio que hay detrás de nuestra página de seguimiento. Si introduces allí un número de seguimiento, ese número llega a ese servicio.
• Nuestro software de correo, para enviar la newsletter y los correos del pedido.
• Nuestro portal de devoluciones, si registras una devolución.
• Nuestro software de reseñas, si dejas una valoración.
• Google y TikTok, para medir el uso de la web y mostrar anuncios. Esto solo ocurre si das tu permiso en la barra de cookies.

Con estas partes hemos acordado cómo se tratan tus datos. Fuera de eso, solo facilitamos datos si la ley nos obliga.

Datos fuera de la Unión Europea

Parte de estas empresas están fuera de la UE. Shopify es una empresa canadiense con servidores y sedes en Estados Unidos, entre otros países. 17TRACK está en Asia, y Google y TikTok tratan datos en parte fuera de la UE. A esas transferencias se les aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o una garantía equivalente.

Si prefieres que tu número de seguimiento no llegue a 17TRACK, usa el enlace de seguimiento del correo de envío o sigue tu paquete directamente con el transportista.

Cookies

Usamos cookies para que la web funcione, para recordar lo que tienes en el carrito y para medir cómo se usa la web. Para las cookies que no son estrictamente necesarias te pedimos permiso de antemano. Puedes cambiar o retirar ese permiso en cualquier momento en los ajustes de cookies al final de la web.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• acceder a tus datos y obtener una copia;
• que se rectifiquen los datos incorrectos;
• que se supriman tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley;
• que se limite el tratamiento;
• recibir o trasladar tus datos en un formato de archivo habitual;
• oponerte a un tratamiento basado en un interés legítimo;
• retirar un consentimiento dado, por ejemplo para la newsletter o para las cookies.

Envía tu solicitud a info@ezspa.nl. Respondemos en el plazo de un mes. Para evitar entregar datos a la persona equivocada, podemos pedirte que envíes la solicitud desde el correo con el que hiciste el pedido.

Presentar una reclamación

Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, dínoslo primero a nosotros. Si no llegamos a un acuerdo, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es. También puedes dirigirte a la autoridad neerlandesa, la Autoriteit Persoonsgegevens, en autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Seguridad

Nuestra web funciona con una conexión segura. Solo acceden a tus datos las personas que los necesitan para gestionar tu pedido. Si sospechas que algo falla en la seguridad de tus datos, escríbenos de inmediato.

Cambios

Cuando cambiemos algo de esta política de privacidad, publicaremos la nueva versión en esta página.